El objetivo de este ejercicio era conocer la percepción de la importancia de la comunicación y la educación en las campañas de promoción y prevención utilizadas en los pacientes de una clínica privada de la ciudad de Neiva. Para esta oportunidad, se entrevisto a la coordinadora de promoción y prevención de la clínica privada, que cuenta con un perfil de medica y especialista en epidemiologia en salud. Esta entrevista nos permitió conocer las dinámicas de las entidades privadas de la región huilenses y las dificultades que se presenta en el sector.
| Tag | Descripción | Cantidad por número |
| Conocimiento técnico | Conceptos técnicos | 1 |
| Lenguaje | Modo de expresarse | 3 |
| Niveles académicos | Formación académica del paciente | 2 |
| No entendimiento | Dificultades de entender el mensaje | 2 |
| Tiempo de consulta | Consulta externa, urgencias, etc. | 2 |
| Comunicación | Entendimiento de conceptos | 4 |
| Conceptos | Conceptos utilizados | 1 |
| Importancia de comunicación | Niveles de conocimiento | 1 |
Este ejercicio nos permite entender y analizar la percepción que puede tener una persona respecto a un tema en específico. En esta oportunidad trabajamos con profesionales de la salud enfocados en el argumento utilizado de la comunicación relacionado en la salud.
| Tag | Ejemplo |
| Conocimientos técnicos | Conocimientos técnicos y miramos como los podemos pasar a nuestros pacientes |
| Lenguaje | Es importante el lenguaje que nosotros como médicos o personal de salud tiene con los pacientes |
| yo pienso que un punto importante es el lenguaje otro punto importante es el ejemplo | |
| Pero que sucede, vuelve y te digo no tienen el léxico o la forma en como el paciente entiende | |
| Nivel Académico | El grado de escolaridad que tenga el paciente porque si mezclamos todos los pacientes no es lo mismo hablar con un adulto que con una persona de la tercera edad |
| Comunicación | Influye mucho que en nuestra formación podamos tener una ayuda de cómo comunicarnos mejor |
| Nunca nos han capacidad en temas de comunicación | |
| Muchas veces nosotros hablamos y queremos comunicarles a los pacientes muchas cosas | |
| comunicar la forma de la mejoría que ellos pueden llegar son claves para poder prevenir |
Conclusiones
Teniendo en cuenta el desarrollo de las preguntas realizadas al profesional médico, pudimos entender y evidenciar las posibles situaciones que se presentan al momento de crear y ejecutar una estrategia de comunicación en el sector salud en una entidad privada.
El mismo profesional de la salud, presenta dificultades en los procesos comunicativos con los pacientes, identificando principalmente debilidades en las competencias comunicativas propias. Esto genera dificultad en la manera de expresarse y dar a entender la información que esta compartiendo.
Respecto a lo anterior, también se identifica que las estrategias de comunicación no se pueden enfocar solo en canales mediáticos como videos, flyer, programas radiales. Consideran importante evaluar y redireccionar las estrategias de comunicación utilizadas en la institución.