Actividad 1. Temáticas relacionadas con el proyecto de investigación para explorar en una entrevista semiestructurada con Julio Cesar Aragón (Gerente sede Chicó – Banco Caja Social).
Transformando el banco Caja Social: Una mirada desde la comunicación organizacional.
El banco Caja Social lleva más de 112 años al servicio de los colombianos. No obstante, está en un proceso de cambio organizacional. Este proceso de cambio debería realizarse desde la estructura o reputación como núcleo de la organización; la reputación de una organización debe tener en cuenta 4 aspectos claves para lograr la transformación. El primero consiste en la identidad (¿quién soy?, ¿qué hago?, ¿cómo lo hago?) e imagen (precepción); el segundo aspecto se enfoca en el clima organizacional (¿cómo se sienten los empleados y los clientes?); el tercero se centra en la comunicación (¿cómo se dicen los mensajes y cómo llegan a las diferentes audiencias?) y el cuarto aspecto se enfoca en la cultura (creencias, hábitos, costumbres) que la empresa ha construido a lo largo de los años.
Por lo anterior, se propone construir una ruta para la transformación desde la estructura del banco Caja Social y llevarlo a un punto superior que conserve y mejore su reputación junto con los cuatro aspectos mencionados anteriormente.
El objetivo de la entrevista consiste en dar inicio a la investigación cualitativa y entender la razón para generar un cambio desde la experiencia de Julio Cesar Aragón como gerente de la sede Chicó del banco Caja Social para poder diseñar una ruta que conlleve a la transformación organizacional de la entidad financiera.
La entrevista está enmarcada como parte de un ejercicio para la clase de métodos avanzados y como parte de mi proyecto de investigación. Así mismo, la participación del gerente de la sede Chicó es voluntaria, pero solo se puede revelar su identidad para este ejercicio por ahora. Por último, la entrevista se grabará en audio empleando medios audiovisuales para agilizar el proceso.
Objetivo general
Diseñar una ruta para la transformación organizacional del banco Caja Social.
Objetivos específicos
- Caracterizar cómo es el banco Caja Social en el 2023.
- Establecer los atributos que debe tener la transformación del banco Caja Social.
- Construir la ruta para la transformación organizacional del banco Caja Social.
Entrevista semiestructurada
Caracterizar cómo es el banco Caja Social en el 2023
- ¿Cómo caracteriza al banco Caja Social hoy en día?
- ¿Cuáles son las 5 características más importantes y por qué?
- ¿Qué mejoraría de esas 5 características teniendo en cuenta que se ha venido haciendo lo mismo durante los últimos 10 años?
Establecer los atributos que debe tener la transformación del banco Caja Social
- ¿Cuáles deben ser los atributos que debe tener la transformación del banco Caja Social?
- Basándose en esos atributos, ¿cuál sería el orden de cada uno y por qué?
- Si usted fuera el tomador de decisiones de todo el banco Caja Social, ¿qué otros atributos establecería para enfocarse en la transformación de la entidad?
Construir la ruta para la transformación organizacional del banco Caja Social
- ¿Cuál considera que debe ser la ruta para la transformación organizacional del banco Caja Social?
- ¿Desde qué parte considera que se debe empezar para generar la transformación del banco Caja Social?
- ¿Quien o quienes son el foco del banco Caja Social para construir la ruta de transformación organizacional y por qué?
Referencias
Entrevista Banco Caja Social. Julio Cesar Aragón. 2023
Folgueiras Bertomeu, P. (2016) Técnica de recogida de información: La entrevista. Documento de trabajo.
Garrido, Norman. (2017). El Método de James Spradley en la investigación cualitativa.Enfermería: Cuidados Humanizados, 6(spe), 37-42.