a. ¿Cuál es la audiencia del caso de estudio?
Empresa de servicio de traducción ubicado en Bogotá y el personal (gerente, ejecutiva de cuentas corporativas y demás colaboradores)
b. ¿Qué argumentos espera que sean convincentes para esa audiencia?
Que todos estén enfocados en la gestión del cambio desde la comunicación
c. ¿Cómo piensa justificar la significancia de sus hallazgos?
Lo justificaría teniendo en cuenta los hallazgos realizando cuadros comparativos para poder relacionar dichas respuestas y encontrar un punto de oportunidades y fortalezas, fortaleza y amenazas para generar el cambio.
Checklist para diseño estudio de caso
- ¿El diseño de la investigación aborda un tema o problema específico?
Esta investigación aborda un tema importante que se evidencia en las PYME en Colombia. En esta oportunidad se quiere buscar un cambio organizacional interno de una empresa de traducción de la ciudad de Bogotá.
Este proyecto busca cambiar la metodología común de las organizaciones que ofrecen un servicio. El objetivo principal es que la organización implemente las herramientas de comunicación para generar cambios internos que reflejen una verdadera apropiación por la empresa y se refleje en los servicios ofertados.
- ¿El diseño de la investigación limita los límites del caso de estudio?
Este proyecto cuenta con limitaciones muy específicas. Se va a desarrollar en una empresa PYME de la ciudad de Bogotá, en un tiempo de 5 semanas con un público objetivo identificado; en esta oportunidad seria Gerente General, Gerente de Proyecto y otros colaboradores de la organización.
- ¿El diseño de investigación identifica una unidad de análisis?
- En tiempo: Esta actividad se desarrollará en 5 semanas
- En espacio: La empresa cuenta con una planta física donde se desarrollan todas las actividades de la organización.
- En actividad: Se tiene proyectado hacer entrevistas, encuestas y grupos focales con un público objetivo. Es importante contar con estudio de casos de éxito con el fin de contextualizar a los participantes.
- En contexto: Esta actividad se desarrollará en las instalaciones de la PYME donde los autores identificados desarrollan sus actividades.
- En individuos o grupos: Se trabajará con el personal interno de la organización.
- ¿Incluye preguntas de investigación específicas?
Para este ejercicio se plantean tres (3) preguntas de investigación que se describen de la siguiente manera.
¿Para qué es necesario el cambio?
¿Qué efectos tendría el cambio?
¿Qué postura tomaron los directivos, los gerentes y los colaboradores al participar en procesos de cambio?
Es importante definir qué tiempo de cambio. En el planteamiento del problema manifiesta un cambio interno para fortalecer y reflejar una organización bien estructurada; pero para llegar a esto, ¿qué cambios se deben realizar?
- ¿La formulación de las preguntas de investigación aclara los límites del caso (la unidad de análisis)?
Las preguntas están formuladas acorde al proyecto, pero no a la limitación de la investigación. En este orden de ideas son preguntas que quedan abiertas.
- ¿Las preguntas están vinculadas al problema del caso de estudio?
En un primer plano se visibiliza que se quiere trabajar una problemática respecto al cambio de servicios ofertados desde la organización interna pero no se refleja en las preguntas.
- ¿Las preguntas están vinculadas al objetivo y propósito del caso de estudio?
El objetivo es desarrollar un estudio de caso en la PYME de traducción desde el punto de vista de servicios ofertados y la experiencia adquirida.
- ¿El diseño de la investigación identifica un grupo de informantes/participantes (muestra)?
El estudio tiene identificado los informantes, en esta oportunidad serán Gerencia general, Gerencia de proyectos en traducción con doce traductores de planta, un traductor oficial inglés-español y traductores oficiales independientes en otros idiomas, Gerencia comercial con dos Ejecutivas de cuentas corporativas, una Community Manager, una Trafficker y un departamento administrativo compuesto por dos asistentes administrativos y una contadora pública.
- ¿El diseño de la investigación incluye datos de múltiples fuentes?
- ¿El tipo de evidencias o pruebas o datos que deben recogerse están asociadas a las preguntas formuladas?
La investigación cuenta con una lista de referencia y bibliografía sobre el cambio en diferentes organizaciones donde se analiza diferentes modelos para generar la actividad.
- ¿El diseño de la investigación tiene validez interna (triangulación de datos)?
- ¿El diseño de la investigación identifica métodos e instrumentos de recopilación de datos?
El proyecto cuenta con herramienta de recolección de información:
– Entrevistas
– Análisis DOFA
– Encuestas
Desde mi punto de vista, la DOFA la realizaría con un grupo focal para tener claridad de los colaboradores con este proyecto.